在AVM工廠裏，一行人參訪約莫一個小時，稍作休息，接著是Udo Besser親自講解預先準備好的簡報，與代理商與經銷夥伴談AVM的核心價值，並且藉這次機會做教育訓練。簡報由Udo用英文解說，而我則充當翻譯，不過這一段教育訓練的內容頗為專業，我試著濃縮出重點，讓讀者們可以提綱挈領地了解AVM的核心價值。 


Udo開班上課，親自講解AVM的產品特色。

標榜德國手工製造

究竟AVM的核心價值是什麼？Udo是這麼歸納的： 

第一、品質才是王道，所以AVM從不放過任何追求品質的努力。 
第二、追求完美的音樂重播是最高目標。 
第三、AVM一直是由科技進步驅動產品發展。（technology driven） 
第四、標榜「德國手工製造」最高品質 
第五、容易使用，絕不造成消費者麻煩。 

前兩項AVM的核心價值，比較帶著口號性質，當然，這是Udo領導AVM團隊的基本精神，實際上，從Udo入主AVM之後，所有的產品開發全部由Udo主導，而公司團隊成員按照Udo設定的產品開發目標，逐漸在最近這四年當中，改造全部的AVM產品。至於「追求完美音樂重播」，同樣也是所有Hi End音響製造者共同的目標，這一點AVM的核心價值並沒有什麼特殊之處。不過接下來的三項核心價值，那就有值得關注的地方了。


德國製造，過程當中有許多檢查報告，這部Inspiration已經接近完成，身世資料都在機器裡面的檢查表，這些資料會收起來建檔，日後維修就能找到正確的數據資料。

不做過度行銷 也不過度包裝

首先我們來看看什麼是「科技帶動產品發展」（Technology Driven），這句話看起來有點像是口號，可是我們要看看究竟AVM怎麼做。在前面工廠巡禮當中，Udo一直提醒我們注意細節，像是Ovation系列使用的「黑金」主機板，鍍金是為了經久耐用，讓好聲音可以聽幾十年不變質，一般消費者看不到機器內部的細節，但是AVM就是從細微之處要把產品做好。在簡報一開始，Udo告訴大家：「AVM不做過度行銷、過度包裝的工作，所有的產品都是科技導向，沒有任何音響『巫毒』的成份在裡面，所有的設計都是根據扎實的理論基礎而來。」

什麼樣的技術推進產品發展？Udo說，同樣的機器，可是AVM使用了模組化的設計，他們可以「兼容」真空管與晶體放大，這種科技的應用，就是推進AVM產品發展的原動力。譬如Ovation PA8前級，因為模組化的設計，所以使用者可以自由選擇晶體放大或真空管放大模組，而不用傷腦筋該選哪一種放大線路才好。


AVM全套用最棒，Udo解釋如何讓所有AVM器材連動，順道解釋新的韌體升級。


如果使用全套AVM，機器之間可以互相連動，操控資訊都可相通。

真空管用個十幾年沒問題

要發想模組化設計，再加上真空管與晶體放大模組都具備，這兩件事情都需要新的科技應用。譬如真空管放大的模組，本來是Gunther想到的，可是Udo覺得真空管有很多麻煩事，像是真空管隨時在老化，可能剛裝上去真空管模組很好聽，可是過了幾年真空管老了，又得要更換，他不認為設計真空管模組對消費者是好事。可是Gunther後來設計的線路，是把真空管當作緩衝級，這樣一來真空管本身的消耗就很低，工作溫度也不高，幾乎不會老化，所以雖然AVM用上真空管模組，可是內中使用的真空管可以用個十幾年沒問題，一點也不用擔心管子老化。 

可是這樣Udo還不滿意，他反覆實驗各種真空管，最後選定ECC83S真空管，然後再把手上二十多支ECC83S反覆試聽，找出最好的真空管品牌。下一步呢？去訂購現成的真空管嗎？抱歉，Udo更龜毛，他找出自己認為最好的一些真空管品牌，然後帶著這些真空管跑去捷克，找專門的真空管製造廠「踢館」，請他們更進一步測試他帶來的管子，然後委託捷克的工廠製作「比這些真空管更好聲」的特製真空管。所以，我們在機器上看到的真空管，全部打著AVM的品牌，這些不是市售的真空管，而是AVM向捷克的工廠訂做的「特別規格」。Udo說，訂做的AVM真空管雖然規格上看起來和一般ECC83S一模一樣，可是聲音並不一樣，這當中有許多AVM的Know-How，委託捷克工廠按照AVM的要求製作。您看，不就是簡單的ECC83S，零件外面隨便都可以買得到，Udo就是要「厚工」下專單訂做。 


這不是iPhone展示，Udo秀的是AVM新推出的APP<可以直接遙控AVM的Music library。

機箱外表幾乎找不到螺絲

科技導向的產品發展，還包括「無螺絲」鋁合金機箱。抱歉，我不是講AVM不需要螺絲來鎖機器，而是AVM新推出的產品，外表幾乎找不到螺絲。這是Udo入主AVM之後的「新方向」，機器不光是內部線路要好，外觀也要有一致性，所以Udo有計畫的針對機箱逐步改款，現在Inspiration、Evolution與Ovation三大系列的產品，幾乎全部有著一樣的工業設計元素，即便用家把產品「混搭」，看起來也是「同一家出產」的樣貌。

我們光看AVM產品的發展，感覺好像很簡單，可是細部的製作並不簡單，像是鋁合金上蓋加上透明玻璃，這是AVM新的工業設計元素，光是這一個小地方，黏合固定玻璃與鋁合金，就要拖上兩三天，固定膠才會全乾。我們看起來很輕鬆的透明玻璃視窗，實際上增加了許多製作的時間，而時間就是成本。


咦？那不是翻過來的上蓋板嗎？沒錯，透明玻璃必須用矽利康膠粘合，固定需要24小時以上，所以週末下班前黏好，用重物壓緊，等星期一來上班就可以組裝了。

大量使用模組化設計

再舉一個例子，Ado拿起音量旋鈕，這個金屬旋鈕的加工廠就在AVM隔壁，他笑稱「打開窗戶」就可以叫貨。光是德國金屬的加工還不夠，他們用金屬棒連接音量旋鈕與VR電阻，而不是把音量旋鈕直接和音量VR鎖在一起。為什麼要用這個金屬棒？因為AVM希望音量旋鈕轉起來要很順、很輕鬆，而且不能晃動，所以他們不光是加工精確度要求很高，還透過長長的拉桿，強化機械結構，Udo表示，就算用家直接抓著旋鈕，用力把機器提起來，這個金屬旋鈕也不會晃動，可見其機械結構很強，才能做到幾乎沒有機件移動的縫隙。 

模組化的好處，讓AVM的產品可以有許多銷售的彈性。譬如消費者可以先買只有晶體放大的CD或擴大機，日後想要聽真空管的音色，直接換上真空管的模組就可以。更換模組會不會很困難？一點都不會，關掉電源，打開機箱，卸下模組，然後插上新的模組，鎖好機箱，再開機一次，內藏韌體就會自動搜尋機器的線路狀態，馬上知道已經換模組了。這是Udo強調的另一項AVM核心價值，那就是「一點也不麻煩」（trouble free）的設計理念。 



Gunther Mania是AVM的創辦人，雖然公司已經易主，但他依然是最重要的研發工程師。可惜那天他重感冒，只能加班陪我們參訪，但沒辦法加入採訪，別看他笑得開心，這時候還在發燒啊。

更換模組後系統會自動檢查

模組更換一點都不費力，讓系統自己「自動檢查」，是AVM對消費者的體貼。這些不添麻煩的設計還包括韌體的升級，由於這幾年數位產品進步得很快，許多升級需要靠更新韌體，才能跟得上時代，AVM的方法是裝上USB介面，專門用來升級。現場Udo示範了Inspiration CS 2.2的韌體升級，非常簡單，把AVM提供的USB升級模組，直插插在USB升級插槽上，重新開機，CS 2.2會自己找到升級模組已經插上去，自動執行韌體更新，等幾分鐘之後，升級就完成了。這時候就可以拔掉升級模組，重新開機，就是最新版本的韌體了。 

在簡報的時候，Udo還不忘秀出AVM最新開發的APP，他拿的是iPhone，所以示範的是iOS版本，但他們同時推出了Android版本，顯示AVM對使用者的後續服務，一直持續投資。當然，這些智慧型手機的應用APP，主要是針對新的數位串流應用器材而設計，這些器材才有網路連線，才能透過網路讓APP遙控機器。 


Ovation PA8前級可以插上8個模組，如果是黑膠迷，一口氣用8個Phono模組應該很壯觀。

一律德國製造

而AVM最後值得強調的「核心價值」，就是德國製造了！從原廠採訪的第二篇報導（請加連結），我們看圖說故事，在AVM工廠裡面繞了一趟，看得到「德國製造」。不過，讀者們應該也看得出來，AVM並不是什麼東西都自己做，譬如SMD表面黏著技術的電路板，AVM工廠裡面就沒有相對應的設備可以生產。Udo表示，傳統THD穿孔元件，AVM可以自己製作，但是現在歐盟的環保法規日趨嚴格，要求電路板採用無鉛製程，如果繼續傳統的THD製作，無鉛製程的溫度更高，很容易傷害電子元件。此外，AVM的線路設計也越來越複雜，如果同時要維持最短路徑設計，SMD是必要的選擇。這部分AVM委託專業的工廠幫忙製作，這家工廠距離AVM的Marlsch大約半小時路程，其實就差一個交流道而已。 

Udo表示，AVM的機器全部在Marlsch工廠生產，這件事情是大家「看得到」的，可是究竟是不是百分之百德國製造，抱歉，很多外購的零件沒辦法百分之百德國製造。Udo說像他們使用的一些電子元件，就是從台灣來的，AVM買這些零件並不是為了便宜，而是為了高品質，許多台灣製造的電子零件確實非常優秀。另外，他們使用的環形變壓器，並不是找德國廠商製作，而是委託一家瑞士專業廠家專單生產。但是Udo也發現，這家瑞士公司從去年開始把環形變壓器的生產線移到了斯里蘭卡，品質沒變，價格也沒變，可是從瑞士製變成斯里蘭卡製。諸如此類的全球化供應鏈變化，Udo很誠懇地說：「AVM堅持德國品質，可是我不能保證每一個零件都是德國製。」 


怎麼換模組? 關機狀態下直接拔插就好，重開機會自動搜尋新模組。

以科技為本 不斷驅動產品研發

這種全球化的影響，還有許多小故事，Udo指著AVM機器上的藍色顯示幕，他說這是向日本公司訂購的零件，2011年福島核災發生的時候，Udo想這是地球另一端發生的事情，雖然是嚴重的災害，可是應該不會對AVM有所影響，沒想到生產顯示幕的工廠，就在福島附近，所以他們依然可以採購同一家公司生產的顯示幕，但是必須要求在大阪生產的零件。 

以科技為本，不斷驅動產品研發，並堅持「德國製造」品質，在Udo Besser的領導下，AVM這個招牌越擦越亮。從這段「核心價值」的闡述中，我充分感受到AVM的德國精神，在某些方面，他們真的很不會行銷，很不會講天花亂墜的術語，可是一邊翻譯著Udo的簡報，我直接感受到Udo對產品的真誠，把AVM的每一項產品，都當作自己的小孩一般，細心呵護，用心栽培，用科技的內涵，把產品的內容越磨越精緻，越增添品牌發光發熱的能量。 


真空管放大模組，請注意黑金主機板，代表這是Ovation系列使用的真空管放大模組。


插上真空管模組的樣貌。


升級專用的USB晶片組。


怎麼升級USB升級模組插上去，然後跟著顯示幕的指示操作就好。



升級韌體的資訊，可以從正面的顯示幕讀取，升級很簡單。


新的Streamer支援LAN，也能直接外接硬碟，還有一個USB端子，專門用來升級，就是寫著Update的USB端子。


模組化的設計，讓AVM可以彈性意用，譬如這是CS5.2與CS2.2的內部對比，我們可以看到入門款的CS2.2，主要放大模組上面的變壓器少一個，另外一塊數位處理的模組也比較簡單。模組化還有另外一個好處，萬一某一個模組壞了，代理商不用修理，直接幫消費者換新的模組就OK了。